Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche

Feride Yıldırım, Hertz Gebäudereinigung (Marke: Mathilda Service)
Breite Str. 2b, 14199 Berlin, Deutschland
E-Mail: info@mathildaservice.de
Telefon: +49 179 7060895

Ein Datenschutzbeauftragter ist derzeit nicht benannt. Eine Pflicht zur Benennung besteht nach § 38 Abs. 1 BDSG insbesondere, wenn in der Regel mindestens 20 Personen ständig mit der automatisierten Verarbeitung personenbezogener Daten beschäftigt sind, sowie nach Art. 37 Abs. 1 DSGVO bei umfangreicher Verarbeitung besonderer Datenkategorien oder umfangreicher systematischer Überwachung als Kerntätigkeit.

2. Überblick

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies für den Betrieb dieser Website und die Bearbeitung Ihrer Anfragen erforderlich ist. Wir verwenden die unter Ziffer 10 beschriebene cookiefreie Besucherstatistik von Lovable und keine Cookies, die eine Einwilligung erfordern. Die Schriftarten dieser Website werden von unserem eigenen Server ausgeliefert; es findet keine Verbindung zu Google Fonts statt.

3. Hosting und Server-Logdaten

Diese Website wird mit der Plattform Lovable (Lovable Labs AB, Regeringsgatan 25, 111 53 Stockholm, Schweden) erstellt und bereitgestellt. Beim Aufruf der Website werden technisch notwendige Daten verarbeitet, insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite, Browser- und Betriebssysteminformationen.

Zweck: sichere und stabile Auslieferung der Website, Abwehr von Missbrauch. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem sicheren Betrieb). Empfänger: der Hosting-Anbieter und dessen technische Dienstleister.

Die Website wird über ein weltweit verteiltes Netzwerk jeweils von einem Standort in der Nähe des Besuchers ausgeliefert. Lovable setzt weitere Unterauftragsverarbeiter ein, die im Trust Center von Lovable aufgeführt sind.

4. Anfrageformular

Erhobene Daten: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, gewünschte Dienstleistung, Objektart, Adresse/Einsatzort, Umfang der Dienstleistung; freiwillig: Telefonnummer, Wunschdatum und zusätzliche Informationen. Zusätzlich speichern wir Eingangszeitpunkt, eine Anfrage-ID sowie die Bestätigung und Version dieser Datenschutzerklärung. Pflichtfelder sind mit * gekennzeichnet und werden benötigt, um ein passendes Angebot erstellen und Sie erreichen zu können.

Zweck: Bearbeitung Ihrer Anfrage, Erstellung eines Angebots und Kontaktaufnahme mit Ihnen. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen); bei sonstigen Anfragen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung).

Schutz vor Missbrauch: Das Formular nutzt eine zeitlich begrenzte, signierte Prüfung und ein unsichtbares Kontrollfeld, um automatisierte und doppelte Einsendungen zu verhindern. Dabei werden keine zusätzlichen personenbezogenen Daten erhoben und keine Cookies gesetzt.

5. Speicherung in der Datenbank (Lovable Cloud)

Ihre Anfrage wird verschlüsselt übertragen und in einer Datenbank von Lovable Cloud gespeichert. Die Datenbank wird in einem Rechenzentrum in der EU (Irland) betrieben. Der Zugriff ist technisch so beschränkt, dass Besucher der Website keine gespeicherten Anfragen lesen können; nur unser serverseitiger Dienst kann neue Anfragen speichern.

Rechtsgrundlage: wie unter Ziffer 4. Empfänger: Lovable als Anbieter der Datenbank sowie dessen Infrastruktur-Dienstleister.

6. E-Mail-Benachrichtigung über Resend

Nach dem Absenden des Formulars wird automatisch eine Benachrichtigung mit Ihren Formularangaben und der Anfrage-ID an unser Postfach info@mathildaservice.de gesendet. Ihre E-Mail-Adresse wird als Antwortadresse hinterlegt, damit wir Ihnen direkt antworten können.

Für den Versand nutzen wir den E-Mail-Versanddienst Resend (Plus Five Five, Inc., USA). Resend verarbeitet die Inhalte der Benachrichtigung, um die E-Mail technisch zuzustellen. Dabei werden personenbezogene Daten in die USA übermittelt; nach Angaben des Anbieters werden Kontodaten unabhängig von der gewählten Versandregion in den USA gespeichert. Zweck: schnelle und zuverlässige Weiterleitung Ihrer Anfrage. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO. Weitere Informationen: Datenschutzerklärung von Resend.

Mit Resend besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO, der nach Angaben des Anbieters für jedes Konto mit Annahme der Nutzungsbedingungen gilt. Resend ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert (Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission, Art. 45 DSGVO); der Vertrag enthält zusätzlich die EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO). Datensicherungen werden bei Resend nach Angaben des Anbieters 7 Tage aufbewahrt.

7. E-Mail-Postfach (Zoho Mail)

Unser Postfach info@mathildaservice.de wird über Zoho Mail betrieben. Unser Konto ist im EU-Rechenzentrum von Zoho eingerichtet, das von der Zoho Corporation B.V. (Beneluxlaan 4B, 3527 HT Utrecht, Niederlande) betrieben wird. Dort gehen die Benachrichtigungen aus dem Formular sowie E-Mails ein, die Sie uns direkt senden; wir nutzen es für die weitere Kommunikation mit Ihnen. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. lit. f DSGVO. Empfänger: Zoho als E-Mail-Anbieter.

Nach Angaben von Zoho ist die Zoho Corporation Pvt. Ltd. (Indien) als Unterauftragsverarbeiter für das EU-Rechenzentrum tätig; ein Zugriff aus Indien (Drittland) ist daher möglich.

8. Kontakt per Telefon, E-Mail oder WhatsApp

Wenn Sie uns anrufen oder schreiben, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung Ihres Anliegens (Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. lit. f DSGVO). Die WhatsApp-Schaltflächen sind einfache Links; erst wenn Sie diese anklicken, wird WhatsApp geöffnet. Bei der Nutzung von WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited / Meta) gelten zusätzlich dessen Datenschutzbestimmungen; dabei können Daten in die USA übermittelt werden. Die Nutzung ist freiwillig – Sie können uns jederzeit auch per Telefon, E-Mail oder Formular erreichen.

9. Speicherdauer

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.

• Anfragen ohne Auftrag: Löschung in Datenbank und Postfach 6 Monate nach dem letzten Kontakt.
• Erteilte Aufträge: Speicherung für die Dauer der Auftragsabwicklung; danach Aufbewahrung nur, soweit gesetzliche Pflichten bestehen (§ 147 AO, § 257 HGB), z. B. für Rechnungen und Buchungsbelege sowie empfangene und versandte Geschäftsbriefe. Nach Ablauf der jeweiligen gesetzlichen Frist werden die Daten gelöscht.

10. Cookies und Tracking

Diese Website nutzt die Besucherstatistik von Lovable. Sie verwendet keine Cookies, speichert nichts auf dem Gerät der Besucher, bewahrt keine IP-Adressen auf und identifiziert keine Besucher.

Erfasst werden besuchte Seiten, die Herkunft der Besucher, ihr Land, Browser, Betriebssystem und Gerätetyp, die Aufenthaltsdauer, Ladezeiten und Fehler. Diese Daten werden bei jedem Besuch erfasst, ohne Cookies und ohne Besucher zu identifizieren. Die Website sendet außerdem technische Fehlerberichte an Lovable; eigene zusätzliche Ereignisse sendet sie nicht.

Detaillierte Daten werden 90 Tage und tägliche Zusammenfassungen ein Jahr aufbewahrt. Lovable erhebt diese Daten für uns. Die Datenschutzerklärung von Lovable erläutert, wie Lovable damit umgeht.

11. Ihre Rechte nach der DSGVO

• Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
• Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO), z. B. bei der Berliner Beauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit

Für die Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Nachricht an info@mathildaservice.de.

12. Datensicherheit

Die Übertragung zwischen Ihrem Browser und dieser Website erfolgt verschlüsselt (HTTPS). Gespeicherte Anfragen sind gegen den Zugriff durch Website-Besucher geschützt.